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3/12/2008

FON: exprimiendo a los usuarios

Soy usuario de FON desde hace mucho tiempo. Aunque al principio fuí reacio, pasados varios meses desde su estreno me lo instalé en casa, y desde entonces he venido cobrando de forma más o menos regular gracias a que a mi fonera se conectan, sobre todo, 3 personas asiduamente. O debería decir se “conectaban”.
Estos ingresos llegaron a ser mensuales. Es decir, alcanzaba, y sobrepasaba, el mínimo de euros mensual necesario para que te hicieran el ingreso (que antes estaba en 30€ pero luego lo rebajaron a 20€).

Desde hace aproximadamente 2 meses estos ingresos han descendido notablemente. Tanto que ya de hecho hace 2 meses. camino de 3 que no cobro, ya que no he alcanzado de nuevo el mínimo de 20€ (estoy a punto de alcanzarlo, solo necesito vender un pase más).

¿A que se debe esto? Pues parece que está claro, desde mi punto de vista, que ha influido el incremento de tarifas que ha aplicado FON, en su infinita sabiduría, para exprimir al Alien (persona que paga por conectarse a una Fonera), y que ellos consigan reducir sus pérdidas y tratar de dar beneficio algún siglo de estos…
Además están contentísimos porque dicen que les va viento en popa, y que el mercado no se ha resentido con esta subida de tarifas.

No se como analizarán sus números, pero yo lo veo de otra forma. Se siguen manteniendo las conexiones de aquellos Aliens que por sus características son más indiferentes respecto al precio: personas de negocios, empresas, zonas de mucho turista, hoteles, etc. Sin embargo, se han reducido drásticamente e incluso en muchos casos eliminado, aquellas conexiones más esporádicas, de gente que SI le importa su dinero, y de zonas más alejadas de estos núcleos “calientes” que he citado.
Entre este tipo de gente se encontraban mis usuarios, que ahora, apenas compran pases (muy de tarde en tarde). Y no me extraña, a 15€ el bono de 5 dias… menuda estafa.

En definitiva, muy mal por FON, por tratar de reducir sus pérdidas subiendo el precio de sus productos, haciendo que precisamente los que más se podrían beneficiar de la conexión a puntos WiFi (estudiantes, gente de paso, gente mayor, gente que no tiene internet en casa) se vean penalizados. El hombre de negocios que está en la sala de espera de un aeropuerto o en un hotel, será más insensible a dicha subida de tarifas, pero así no van a conseguir lo que ellos llaman “revolución wifi”.

Delirio de Zheileman @ 9:33 | link permanente
Comentarios (3)

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3 Comentarios »


  1. Hola! mi nombre es Alberto Méndez y trabajo al frente de FON en España. Se puede entender el fondo de tu postura a nivel particular y según la experiencia personal que relatas, pero creo que en las formas no estás acertando.

    La decisión de cambiar los precios no es aleatoria ni un alarde de sabiduría infinita como expresabas. En FON escuchamos a los Foneros Bills y esta era una petición que desde hace tiempo venían también demandando. El cambio de precios no se ha realizado hace dos o tres meses como comentas, sino hace apenas un mes. Durante estas últimas semanas tras el cambio de precios, venimos muy de cerca analizando los cambios que esta acción ha originado. Cambios tanto para los Aliens que compran conexión como también para los bills que por una parte pueden ganar más dinero por pase vendido aunque también en algunos casos podría pasar lo que comentas. Que vendan menor número de pases por el cambio de precio y que no lleguen a ganar lo que antes venían ganando.

    Hasta ahora y en términos generales, está pasando lo primero, que los Foneros Bills están teniendo mayores ingresos tras el cambio y FON en consecuencia también.

    De todos modos decirte, que seguimos esto muy de cerca y siempre estamos abiertos a nuevos cambios en el caso de que veamos que es tanto una demanda por parte de nuestros usuarios como del mercado en sí.

    saludos,


  2. Alberto, entiendo vuestra postura. Obviamente si ahora vosotros estais ganando más, está claro que el cambio os beneficia.

    Pero en lo que se refiere a nosotros, los usuarios Bills, yo solo veo comentarios negativos respecto a la subida de tarifas, y a casi todo el mundo le pasa lo que a mi: desde que se ha subido el precio, no se vende ni la mitad que antes.
    Solo hay que leer los comentarios de vuestro propio post en el blog de Fon: tinyurl.com/5bs3m2
    Excepto una persona que yo haya visto, todos están dejando de vender pases.

    En fin, creo que esto podría tener el efecto perverso de que muchos Bills se quitaran la Fonera al ver que ya no venden practicamente nada. Sobre todo los que antes si vendían asiduamente. Es muy frustrante. Yo me lo estoy planteando. Daré de margen hasta principios del 2009.


  3. Zheileman, gracias por tu voto de confianza. Estamos ahora mismo estudiando como los cambios de precio han afectado a los usuarios. FON como sabes es una comunidad social y como toda comunidad necesita generar ingresos para así poder mantenerse, pero también es fundamental la parte de los usuarios. En estos momentos estamos estudiando como ha afectado el cambio de precios a los Bills que hasta ahora venían vendiendo. Y no te quepa la menor duda de que si tenemos que volver a mover el precio si no en todos los productos pero sí pudiera ser en alguno, que no lo dejaremos de hacer. Todo ello por supuesto en la búsqueda de la satisfación de todos. Desde mi punto de vista, la tendencia será que más adelante acabaremos teniendo diferentes precios por mercado.
    saludos,


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